L'évaluateur-5 étoiles permet une mesure de la satisfaction client Mercedes-Benz. Grâce à cela, nous donnons à nos clients et prospects la possibilité de nous faire savoir ce que vous pensez de nos services.
Cela peut concerner un service voire un argumentaire de vente pour un véhicule. Suite à votre visite ou contact, nous vous transmettrons une invitation à participer sur notre site, à notre notation en nous attribuant entre 1 et 5 étoiles.
Nous prenons à coeur tous les commentaires pour nous permettre d'améliorer nos services et conseils afin de vous fournir des solutions optimales et une satisfaction parfaite. Toutes les réponses publiées sur notre site Web, le sont de manière anonyme en respectant votre souhait de publication. Le résultat de l'évaluation est inclus mais les commentaires ne sont pas affichés.
Tous les commentaires seront affichés sur le site Web jusqu'à 2 ans après leur première publication après quoi ils ne seront plus visibles, mais, ils compteront toujours dans le score de satisfaction client.
4/4/2025
5
Le personnel de la xxx des entretiens est particulièrement attentif, patient et prévenant.
Mercedes-Benz Europa
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Utilitaires légers
27/3/2025
5
Mercedes-Benz Europa
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Utilitaires légers
25/3/2025
5
Je suis très staisfait du service apporté lors de ma dernière visite chez Mercedes, plus d'attente interminable au téléphone pour la prise de RDV, prise en main assez rapide de mon problème , le fait d'aloué un agent directement pour la gestion de mon dossier est très appréciable, et également la disponibilité du véhicule de remplacement pendant la durée du traitement du dossier c'est très bien déroulé. Merci pour ce service qui redore le blason de Mercedes. xxx
Mercedes-Benz Europa
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25/3/2025
4
Tout est parfait, sauf mon indicateur de maintenance sur mon xxx qui indique entretien A dans xxx kms. On me dit qu'en fait il ne faut pas le faire....que ça doit être une erreur ???
Mercedes-Benz Europa
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20/3/2025
5
J'étais bien accueilli et j'ai reçu un service rapide et excellent
Mercedes-Benz Europa
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20/3/2025
5
Très bien de la prise en charge, la communication et restitution du véhicule
Mercedes-Benz Europa
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6/3/2025
5
Très bon accueil et délais entièrement suivi.
Mercedes-Benz Europa
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2/3/2025
5
Mon expérience chez Mercedes-Benz se résume par simplicité, rapidité, efficacité. Chaque personnes qui mon répondu a mes questions l ont fait gentiment et clairement avec tout les explications
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28/2/2025
5
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27/2/2025
5
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24/2/2025
5
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23/2/2025
5
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23/2/2025
5
Satisfaisant ,service très bien,personnel agréable
Mercedes-Benz Europa
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23/2/2025
1
J'ai reçu un courrier m'annonçant une entretien pré-controle technique au prix de xxx€ hors TVA. J'ai pris rendez vous via le lien fourni. Au moment de récupérer le véhicule, votre collègue Mr. xxx m'a dit, pour une raison qui m'échappe, que ce courrier n'était pas valable. Extrêmement insatisfait de son service, cet employé se montrant dédaigneux à mon égard.
Mercedes-Benz Europa
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8/1/2025
1
Aucune communication - travaux réalisés sans nous contacter - le. Contrat d'entretien est fini et comme par hasard les freins sont usées ... pourquoi ne pas les avoir remplacer pendant le contrat ? Etc...
Mercedes-Benz Europa
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5/1/2025
1
le problème technique(témoin airbag) n'a pas été résolu, DONC nous devrons revenir ! Perte de temps
Mercedes-Benz Europa
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3/1/2025
5
Mercedes-Benz Europa
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17/12/2024
1
Werd een afspraak gemaakt voor onderhoud herstelling. Moet zelf bellen om info te krijgen, krijgt niemand te pakken, wanneer er iemand opneemt weet die van niets.
Mercedes-Benz Europa
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10/12/2024
5
Bonne réception, acceuil, prise en charge, disponibilité, traitement des problèmes par l'atelier. Merci à toute l'équipe.
Mercedes-Benz Europa
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9/12/2024
1
Bonjour, Je vous écris afin d'exprimer ma déception concernant le service d'entretien de mon véhicule. Malgré plusieurs passages dans votre centre pour résoudre le même problème, celui-ci persiste. Cela entraîne non seulement une perte de temps considérable, mais également une frustration face à un service qui ne reflète pas les standards d'excellence associés à la marque Mercedes. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir examiner cette situation et de m'apporter une solution durable, afin de restaurer ma confiance en vos services. Dans l'attente de votre retour rapide, je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence.
Mercedes-Benz Europa
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19/11/2024
5
The emplyoee is very helpful. All the staff member are very helpful
Mercedes-Benz Europa
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6/11/2024
5
D'une courtoisie formidable. Merci à xxx pour sa gentillesse, café et croissant. Ce fût un vrai plaisir de faire votre connaissance. A bientôt.
Mercedes-Benz Europa
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29/10/2024
1
aucune communication - nous avons du prendre contact à plusieurs reprises pour avoir des informations. Les communications téléphoniques sont quasiment impossible, il faut un temps fou pour avoir quelqu'un au téléphone, etc.
Mercedes-Benz Europa
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29/10/2024
5
Mercedes-Benz Europa
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29/10/2024
5
Mercedes-Benz Europa
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